Politicas de Reserva Xora Spa
Política y Protocolo del Spa
Masajes de relajación y Zona húmeda. No hay límite de edad para recibir tratamientos de masaje.
Reservaciones
Recomendamos reservar su cita con anticipación para que podamos satisfacerlo con nuestros diferentes rituales Spa.
Reservaciones
Su Bono Spa tiene vigencia de 30 días a partir de su pago. Solo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.
- Los Bono Spa, su correcto uso y cuidado son responsabilidad del adquiriente.
- No se procederá la devolución del precio del Bono Spa después de que se haya recibido el servicio. (Rituales Spa – Masajes de relajación, etc.
- Cuando se adquiere un servicio (Bono Spa), compra a distancia, por teléfono o por internet, el cliente podrá solicitar su reembolso en los siguientes cinco (5) días de haber realizado la compra. SIC Superintendencia de Industria y Comercio.
- En caso de problema con el Bono Spa y su generación, el usuario deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de Ixora Spa Bucaramanga.
Factura
Las facturas emitidas por las ventas de transferencia bancaria, consignación bancaria o giro por recaudo serán generadas telefónicamente previa confirmación del pago y para la cual se asignará el código del Bono Spa. Serán entregadas al momento de la prestación del servicio.
Estado de salud
Se solicita que al momento de realizar su cita diligencie el formato de su estado de salud, si existe cualquier condición, alergia o lesión, la cual pueda afectar el servicio de relajación.
Llegadas Tarde
Para su comodidad y una excelente prestación del servicio se solicita llegar con 15 minutos de anticipación y así disponer de suficiente tiempo para la preparación de su servicio de relajación. En caso de llegar tarde, realizaremos todos nuestros esfuerzos para atenderlo, pero esto no siempre es posible. La duración de su servicio puede ser reducida para evitar retrasos con los demás clientes. Así mismo los servicios serán cobrados en su totalidad.
Cancelación y Re agendamiento
Los servicios que usted seleccione serán reservados especialmente para ser realizados en su cita. Requerimos un mínimo de 24 horas de anticipación a la cita para realizar la cancelación de la misma y re agendar su cita. Si se re agenda lo podrá hacer únicamente entre semana de lunes a jueves y en horario de 8 am a 3 pm. A menos de 24 horas de su cita, usted es considerado “confirmado” para su servicio (tratamiento de relajación) con lo cual la política de cancelación estará en efecto y el valor del servicio será aplicado en su totalidad. Se cobrará el valor total de la cita en caso de su inasistencia a la cita prevista.
Devoluciones
Dando cumplimiento a nuestro compromiso de prestar el servicio que usted adquiere en el momento de la compra de su plan y dando cumplimento al acuerdo de agendamiento de su cita, ofrecemos la opción de re agendamiento (siempre y cuando se realice la debida cancelación dentro de los tiempos establecidos) Por tal motivo bajo ninguna circustancia se realizará proceso de devolución de dinero.
para su re agendamiento puede volver al enunciado anterior (Cancelaciones y Re agendamiento) para aplicar al proceso de re agendamiento de su cita.
Higiene
Cumpliendo con nuestro compromiso de higiene y seguridad, nuestras cabinas de relajación y zonas húmedas son desinfectadas y esterilizadas después de cada servicio.
Pagos
Nuestros medios de pago son Bancolombia, Nequi, Daviplata y efectivo unicamente.
Precios
Nos reservamos el derecho a modificar, discontinuar o aumentar los precios de ciertos servicios sin notificación previa para asegurar los estándares máximos de servicio y calidad. Ante cualquier duda favor comuníquese a nuestras líneas telefónicas antes de reservar su cita.
Protocolos del Spa:
- Ruido:
El ambiente de nuestro Spa es de tranquilidad y relajación. Por favor, respete el derecho de los demás pacientes del Spa a la privacidad y serenidad. Se ruega mantener conversaciones a un volumen considerable en todas las áreas de tratamiento. Nuestra sala de espera es un sector perfecto para conversaciones.
- Celulares:
Recomendamos apagar sus celulares o en opción de silencio para que usted pueda disfrutar de su tratamiento. El uso del celular o equipos electrónicos deben estar bajo su cuidado y su responsabilidad. No nos hacemos responsable por perdida o daño
- Niños y mascotas:
Nuestro ambiente de tranquilidad es para su confort y el de los demás clientes. Por tanto, desafortunadamente durante su visita no podemos atender sus niños y/o mascotas.
- Fumar:
Nuestro establecimiento es 100% libre de humo de tabaco. Resolución 1956 de 2008, Ministerio de Protección Social.
- Relaciones Sexuales
En nuestro Spa NO está permitido tener relaciones sexuales ya que es una espacio familiar, creado para relajarse, pasarla bien y que está adecuado para desconectarse de la cotidianidad. Ademas de ser un espacio de uso público, siempre estará acompañado de nuestras terapeutas y de otro usuarios por lo que incurriría en contravención al Código de Policía Nacional (Ley 1801 de 2016) en su artículo 33. El incumplimiento de esta norma acarrea una multa de $180.000 y la finalización del servicio.
Mayor información:Ixorasparelajacion@gmail.com Contacto:3209416091 - 3209368933
